当上海、广州、中山等一系列大小展览的帷幕徐徐落下,那些争奇斗艳的浮华渐渐褪去,而属于卫浴的商业大舞台却一刻不曾寥落。
不管是为了“标新立异”抑或是“暴利冲动”的诱惑,厂家纷纷推出新品,面对悄然而至的淡季,这些新品又能带给我们一个如何不一样的夏天?笔者近日曾到国内多个城市走访客户与市场调研,尝试对目前卫浴洁具的营销状况进行更深入的了解。
1、产品同质化加剧,恶性竞争频发
2010年卫浴行业发展迅猛,渠道竞争愈发激烈,各种招数层出不穷,眼花缭乱。终端市场弥漫着紧张的气氛,专业市场间的比拼,煞有刀光剑影的意味,白热化程度较往年亦有明显的增加。厂家推出的新品主要以仿古奢华风格的实木浴室柜为主,浴室柜是时下卫浴市场竞争的热点,这符合市场的发展大方向,近两年复古的欧式风格与现代简欧装饰风格大行其道。但是,如此高密度的产品投放,市场对此类小众消费品到底又能容纳多少?
2、市场促销模式泛滥,企业盲目、商家麻木、消费者糊涂
一位湖南的经销商反应,厂家的促销政策是年年更新,力度跟密度的加强也愈发强烈,常规的销售饱受摧残,他所在的市场,几个主要的品牌前段时间已经分别做过促销或签售,但是,厂家仍要求经销商持续加大促销的投入,显然有点过了,于是同厂商最终达成共识,全体停止促销。厂家对终端的要求也显得有些盲目。过于频繁的商业活动已经让消费者糊涂,到底啥时才是出手的良机?促销难道真是唯一的销售良策吗?
3、渠道发展综合化
趋势明显渠道下沉PK 传统代理模式
若干年前,陶瓷界就有过渠道之争的博弈论,后来,以宏宇为代表的一些务实型品牌,以坚持渠道下沉的方针最终赢得市场竞争的话语权,专卖店的模式或许对新品牌开拓与宣传有其独到之处,然而,一种模式主导的经营思路注定无法满足愈发成熟的市场。面对多样化的消费需求,单一的传统思路显然比不过灵活多变的策略。卫浴行业也一样,目前的市场需要精细化管理,一个业务员管5、6个省的年代早已成为过去,大城市的争夺战慢慢尘埃落定,大品牌各自占领一席之地,而众多后续品牌只能另辟蹊径。团队作战的新模式、提倡服务到位的理念逐渐成为主流,奉行优质服务和贴身跟进已经是时下主流品牌的经营方针,结合渠道下沉的战略,卫浴行业下一阶段的决战将在三级市场全面打响。
综合化经营PK专卖店经营
专卖店经营模式在卫浴行业历来被认为是正道,各大品牌也乐此不疲,然而随着市场发展的多元化和消费者对消费要求的日益提高,越来越多的建材超市和一站式采购中心正以强者的姿态登陆市场,往日大热的专卖店经营模式却仿佛突然失去了竞争力。于是一部分有实力的品牌决定资源整合甚至扩大产品经营领域,有些传统卫浴品牌甚至杀入了陶瓷领域。不过贸然进行跨行业尝试,风险未免有些大。一部分实力稍弱的品牌自然想到战略合作,强强联手。一些品牌开始转变经营思路,开始寻求互补性经营之路,力求有效打开市场,卖砖的找洁具,卖洁具的找陶瓷客户,甚至出现了同时经营家具、五金、灯饰、建材、管件、洁具、门窗等等的一站式购物中心。消费者可以在同一个店面找到装修需要的大多数产品,商家一般还为消费者提供免费的设计服务,整个消费过程充满愉快的体验氛围,这也必将是未来市场发展的一种有效模式。
4、营销创新
未来的市场趋势,取决于几个因素:
消费者
消费者的构成,是市场发展的关键所在,顾客是消费行为的主体,研究他们的构成方可知晓其消费特点,并顺应制定合理的营销策略。未来的客户结构如何,消费能力、习惯、喜好如何也不好说,但有一点不容置疑的是,“年轻化”的中国消费市场有一显著特点,就是购买力逐年增强。根据主流媒体介绍,2009年对汽车房产等高消费行业的统计数据表明,我国富裕消费者的平均消费年龄比美国年轻20岁。而卫浴作为家庭装修的大件商品,与快消品不同,属于耐用高消费领域,研究这些消费者的习惯显然很有必要。
消费习惯
这些年轻的消费者,与他们的前辈相比,有着典型的区别。他们受过更好的教育,对生活的理解与要求有着自己独到的看法,他们更热爱冒险与创新,对新鲜事物的接受程度更高,对产品的要求也更执着,选择消费品时也更趋理性。尤其在消费习惯方面,年轻的消费者们有着丰富的选购经验,他们会更善于运用网络进行横向比对。相比他们的前辈而言,要使他们折服显然要更困难。因此,企业如何触网,如何有效利用网络,让线上线下同时服务市场,才是关键。
消费需求
他们的需求更丰富,除了基本的应用功能与实用性以外,年轻一代的消费者会更讲究产品的外观,使用感受,还有产品在使用时的舒适性。因此,企业在未来市场开发的同时应该更多地关注产品研发本身的细节,在友好性和操作界面上的设计与投入应该更多。年青一代消费者对产品的挑剔与执着是他们对品牌的理解与信任的必然结果,也就是说,一旦产品备受认可,他们将建立起更强的品牌信任度,这是传统卫浴或建材行业的短板。
创新力
对于产品的选择,年轻一代更青睐善于创新的品牌,当大多数企业还在琢磨着如何仿冒别人的款式外观而不被起诉的时候,当大家还在热议到底PVC还是不锈钢材质优质的时候,卫浴行业正无声地进行着革命。未来市场比拼的不仅仅是品牌之间的宣传策略,也不仅仅是产品质量的高低,更不是玻璃与实木之争。大家还停留在外观的层面角逐,一些思路领先的厂家已经开始往更深层次、更高技术层面进行研究与创新。而未来的市场,创新力绝对是关键之一。
5、产品创新
回顾这两年行业的发展,产品开发方面确实规模较大,各企业对新产品的研发投入可谓不遗余力。然而,真正称得上创新的寥寥可数,更多的新产品,仅仅是款式上、材质上、风格上的创新,严格意义上说,还算不上创新。模仿与抄袭成了业界主流,为了避免纠纷,许多企业挖空心思在细节和关键部位大做文章,于是便催生了大批不伦不类的新品。其实,技术改进,材质与饰面的更新,确实有助于生产力的进步,确实有助于产品的改进。但是,纯粹依靠表面工艺化的改进来引领行业发展,是不现实的,当前企业抱怨产品的生命周期越来越短就是最好的佐证。
家具化、电器化、智能化、人性化是后天的卫浴标准。为了及早适应市场趋势,企业应该未雨绸缪,加大研发力度,充分发掘空白领域。为此,吉美企业2010年斥巨资投入,建造行业第一家专业级的研发中心。据企业负责人介绍,吉美将以卫浴科技和健康产品为创新重点,力求在未来两年内,打造全系列健康卫浴洁具产品,这些新产品均符合电器化、智能化、人性化的特点,从健康的角度诠释着下一代卫浴产品的特色。
浮躁难改落后,浮华难掩肤浅,只有台下的艰苦卓绝方可迎来绽放人生,掌声与喝彩总会在恰当的时候响起。有人黯然谢幕,也有人粉墨登场,这个属于卫浴的舞台永不寥落。