【水暖阀门网，本站记者洪柏苑报道】 为进一步提高员工商务礼仪意识，树立良好的企业形象，提升企业优质服务水平，12月13日晚上18:30，一场“让微笑成为过江龙水暖新名片”的商务礼仪培训在过江龙水暖商务中心举行。
过江龙水暖此次特邀了礼仪培训资深专家马海涛老师授课。公司直营店人员、客户服务中心人员、信息推广人员、企划人员、研发财务人员及部分营销人员参与了此次行为规范和服务礼仪培训培训。此次培训获得了过江龙水暖商务中心全体人员的热烈响应。
马老师在培训课程中采用了理论与实践相结合的方式，为在座的过江龙水暖员工全面讲解礼仪的由来、商务礼仪的由来、商务礼仪中服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语，及与客户交际中损害个人魅力的注意事项等内容。在对基本理论进行讲解后，马老师以其丰富的礼仪知识、扎实的理论功底，结合真实案例，对直营店及售后服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解，并针对直营店及客户服务中心实际存在的热点、难点问题，与大家交流经验，增强了员工处理投诉的技巧。在商务礼仪培训中，众多员工都认真的做着笔记并与马老师积极的进行互动。
虽然只有不到两个小时的培训时间，但广大学员都觉得受益匪浅，参加培训的员工一致表示，马老师的讲解生动、贴近工作实际，具有很强的针对性和实用性，使学员真正掌握了商务礼仪细节，提高了行为规范意识，今后一定将所学的礼仪知识同岗位实际相结合，真正实现为客户提供优质的服务，给客户留下深刻的印象，展现过江龙水暖员工的风采！
据过江龙水暖相关负责人介绍说，商务礼仪知识培训是福建过江龙水暖积极实施员工素质提升的工程之一，目的是进一步提高员工的职业素养和客户服务水平，打造一支专业、自信的员工队伍，展现过江龙水暖新形象。举办此次商务礼仪培训，使过江龙水暖员工能够更好的处理工作和生活中的关系，从而达到工作生活和谐美好的目的，为实现让微笑成为过江龙水暖对外宣传的新名片埋下了伏笔。
