【水暖阀门网，本站记者洪炯昌报道】为进一步贯彻福建过江龙水暖有限公司企业文化理念，推进公司企业文化建设，规范员工礼仪素质和工作质量，提升公司服务水平和对外整体形象， 8月30日晚19时，福建过江龙水暖有限公司举办了一次全方面、全方位的员工服务礼仪规范培训。在公司总经理李学刚亲自主持下，来自商务中心企划部、信息部、客服部等部门共计40余人参加了这次培训。
据了解，此次礼仪培训由总经理、副总经理和营销总监全程跟踪并现场授课及点评。总经理李学刚先生首先对站姿、走姿等基础的礼仪进行讲解，紧接着副总经理李学温先生对言谈举止、微笑鞠躬、待人接物等礼节都进行了讲解，最后营销总监吴钊辉先生则结合两位总经理的专业培训，从接待客户的正确仪表、眼神、微笑等细节入手，以丰富的案例将员工服务礼仪引向深入，带领大家主动思考社交礼仪、接待礼仪、避免不良举止等问题，让大家看到了自己在日常工作中礼仪上出现的各种不足。
为了使这次培训达到最佳效果，三位领导以互动的形式和员工们一起参与其中进行现场演练。演练过程中还手把手的教新员工握手、接物等礼节的正确姿势，并对员工提出的怎样与客户交谈、怎样应对服务中出现的突发事件等疑难问题做了耐心细致的回答。他们幽默风趣的授课风格，使得培训现场气氛异常活跃，赢得了听课的新老员工的一致好评。一位参加礼仪培训的新员工说：“天气虽然很热，但大家很兴奋，这次礼仪培训对我今后的礼仪标准行为很有帮助，对照规范标准找差距，在今后过江龙水暖的实际工作中我要做一个文明、礼貌的客服人员。”领导们也表示，很高兴能让参学员工在轻松愉悦的环境中学到更多、更细、更专业的现代服务礼仪知识。
这次员工礼仪培训持续约两个半小时，从员工形象、心理素质、服务要求、文明用语等不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过礼仪培训，使参培员工进一步掌握了过江龙水暖应遵循的行为规范，明确了加强礼仪修养和高效规范地开展工作的重要性，对提高员工个人素养，提升公司整体形象起到了积极的促进作用。
培训结束后，员工们讨论热烈，纷纷表示受益匪浅，争取将所学礼仪知识运用到实际工作当中，进一步从提高自身服务水平做起，推进过江龙水暖品牌形象的发展，更好地为广大过江龙水暖客户提供优质服务。
