“由于相信九牧集团的产品质量，买洗衣机的时候特地配了一个九牧水龙头，没想到就是这个专门配的水龙头着实让我体会到了一回‘水漫金山’。”
近日，中国企业新闻网有接到网友投诉称，九牧集团产品质量不过关，事情发生了很久，九牧集团也拿不出来一个好的解决办法。
用了九牧水龙头，才知道什么叫做“水漫金山”
近日，网友王先生向中国企业新闻网投诉称：“今年2月份购买一台洗衣机，负责安装的售后人员说水龙头不行，要用九牧集团的洗衣机专用水龙头。”王先生还表示用了没多久，在6月底水龙头手柄已经自动损坏，造成了整个房子积了近3公分的水，水龙头还在不停的冒水，家里一片狼藉，地板、床、壁柜、墙壁不是被泡在水中就是被冲走了。“代理商后面来到我家里，给我签了一份协议，还要叫我把水龙头交给他，拿回厂里鉴定，在铁的事实面前还不承认。”王先生很气愤的告诉本网。
消费者不配合，事情难跟进
为此，中国企业新闻网在接到投诉后，于7月13日给九牧集团发了核实函，希望九牧集团能够对此质量事情做出回应，九牧集团于7月15日给本网回复称，在消费者打电话告知九牧集团此事情后，九牧集团的工作人员第一时间就到达了现场，“由于要了解发生此事情的具体原因，产品是否由九牧集团所生产，安装是否符合规范，看看是水龙头本身的质量问题还是存在人为的因素，是否是有人想故意毁坏我们九牧集团的声誉，因此我们要求消费者拿回损坏的水龙头，做完检测以后会根据检测的结果对此事情做个处理。”
九牧集团工作人员还表示，由于消费者的不配合，迟迟不肯把损坏的水龙头交给九牧集团检测，导致事情没有进展，九牧的工作人员也是多次上门劝解，也都是做无用功。
消费者回应：九牧集团声称检测意欲何为？
为此，当中国企业新闻网接到九牧集团的回复后，于7月23日联系上了投诉者王先生，与他沟通了九牧集团的意思，而当王先生听到九牧集团要先收回损坏的水龙头时，气愤的告诉本网：“九牧集团把水龙头拿回去检测，还不知道会检测出什么结果呢，水龙头损坏，造成我家严重的损失，九牧集团的工作人员也是有到过现场来看见的，九牧集团在铁的事实面前竟然还不承认，九牧集团要是拿回去检测了，后面就不承认此事情了，那我的损失谁负责，如果九牧集团有心要负责这件事情的话，就不会这么久都拿不出一个解决方案来。”
值得关注的是王先生于7月29号致电本网称，九牧集团工作人员告诉王先生说等他出差回来会有一个解决方案，但是等王先生出差回来时，还是没有一个解决的方案，九牧集团还是想要回损坏的水龙头。
福州某律师事务所刘先生告诉中国企业新闻网，像出现于类似情况可以向有关部门投诉，或者找到有相关检测资质的机构为其水龙头做检测，水龙头如果直接让商家拿回去，后续赔偿的事情会更加的难进行。
对于本次事件的进展中国企业新闻网将会持续关注。
业内人士提醒买水龙头，要注意以下几点：
一、转手柄：感觉轻便阀芯好
常见的水龙头阀芯有钢球阀芯和陶瓷阀芯。
钢球阀芯有很好的抗耐压能力，但缺点是起密封作用的橡胶圈易损耗，很快会老化。和钢球阀芯相比，陶瓷阀芯更为耐热耐磨，同时陶瓷阀本身就具有良好的密封性能，因此能达到很高的耐开启次数，不会因阀芯磨损造成水嘴滴漏。采用陶瓷阀芯的龙头，手感上也更舒适、顺滑，且开启、关闭迅速。
由于阀芯在水龙头内部，消费者在选购时看不见阀芯，但消费者可根据转动手柄时的手感来简单判断阀芯好坏。一般来说，消费者上、下、左、右转动手柄，若感觉轻便、无阻滞感则说明阀芯较好。
二、看外表：镀层应光亮如镜
水龙头磨抛成型后，表面要镀镍或铬以防水龙头氧化，镀镍或铬后对水龙头进行中型盐酸试验，试验后在一定时间内镀层应无锈蚀现象。据了解，只有通过中性盐雾试验的水龙头才能出厂。
消费者在选购时，最好将水龙头放置在光线充足的地方察看，水龙头表面应光亮如镜、无任何氧化斑点、烧焦痕迹、无气孔、无起泡、无漏镀、色泽均匀；用手摸无毛刺、砂粒；用手指按压水龙头后，指纹很快散开，且不易附着污物。
三、要检测书：质量更有保证
水龙头主体一般都是黄铜。用黄铜制作的产品电镀质量最能保证，黄铜纯度越高电镀质量越好，表面的电镀层越不易被腐蚀。有些厂家为了降低成本，选用锌合金代替黄铜，虽然国家允许使用锌合金材料代替黄铜，但锌合金电镀质量差，耐腐性不强。
一般来说，消费者在选购时可采用估重的方法进行鉴别，黄铜较重较硬，锌合金较轻较软。但阔达装饰主材部有关专家认为，不应单以重量来判定水龙头质量好坏，“因为有些厂家通过加大水龙头壁厚或加入其它金属材料，也可以使水龙头掂起来较重”。消费者最好向销售人员索要产品的检测报告书，如果检测报告书认定产品合格，则“问题不大”。
此外，消费者宜选更为耐用的整体浇铸水龙头。整体浇铸的水龙头敲打起来声音更沉闷，消费者在选购时可以通过敲打水龙头来判断水龙头是否为整体浇铸。
四、试水流：发泡丰富且柔和说明起泡器较好
消费者在选购时，应尽量选择带有起泡器的水龙头，并以手触摸感觉水流，水流以柔和且发泡(水流气泡含量)丰富说明起泡器质量较好。起泡器一般要六层，通常由金属网罩(部分为塑料)构成，水流经过网罩时会被切割成大量中间夹杂着空气的细小水柱，使水不至于四处飞溅。
