如水的月色中,落叶在空中盘旋,谱写着一曲动人心弦的乐章,我们同唱一首《感恩的心》,在静逸的夜空,点醒沉睡的星际,慢慢地、悠悠地、谱进人的心中… …正所谓“吃水不忘挖井人”,作为企业,面向消费者提供更好的服务,便是对社会和对市场最好的感恩,申鹭达卫浴近几年中投入重金打造高档次的售后服务,正是卫浴品牌回馈市场和感恩社会的一种鲜明表现。
在去年12月底,中国消费者协会公布了2010年3·15主题“消费与服务”,其实无论在此之前,还是之后,卫浴行业的服务一直保持了相当不错的改进,而申鹭达卫浴在这方面有自己独到的做法。自2009年6月斥资500万购置40辆福特车赠送经销商后,2010年3月,申鹭达再度投入重金,购置六十辆福特汽车进行赠送,旨在全面提升经销商的终端市场服务,建立起更具竞争力的终端服务能力。
在卫浴产品终端销售中,人们最先感受到的不是产品,而是服务态度!消费者要的不是“一次性消费品”,而是值得信任的品牌!而广大消费者毕竟对浴卫产品不太了解,从选购到安装,再到维修,都少不了选择专业人士。而且经济的日益发达,产品的质量精度越来越高,消费者掌控的技术也越来越难。为此,申鹭达集团总经理洪建城一再强调产品的售后服务,并且投入了专门的力量提高业务和客服人员对产品知识的掌握程度、面向客户的服务水平。据悉,在配备售后服务物流车以后,申鹭达拿出专门的资金购买高级轿车,作为对表现突出的经销商的奖励。
据了解,申鹭达集团目前国内外加盟店、专卖店已达3000多家,强大的营销和服务网络确保了最优质产品及时传递到终端,同时大量福特汽车加入售后服务体系,进一步提升了服务效率和水平。
业内资深人士评价认为,申鹭达作为一家发展历程超过30年的品牌,在规模和实力方面已经做到了相当雄厚的积累。此番申鹭达相继累计投入1000多万元为经销商配置售后服务专用车行动,不仅意味着申鹭达全面升级消费者服务,而且在一定程度上会拉动整个卫浴行业掀起一场服务营销风。