【水暖阀门网讯、江颖报道】安装服务是整体浴室应用的最后一公里，为了解决整体浴室安装及服务的及时响应、快速安装、规范服务，科逸作为行业龙头率先推行了一系列创新举措，作出了更具挑战的优质服务承诺。

    1月8日上午9点，苏州科逸住宅设备股份有限公司举行首批工程服务车的授车仪式，科逸股份副总裁陈兆忠出席仪式并将10辆服务车钥匙交付到各区安装负责人手里。科逸整体浴室提前部署2014年服务工作，将通过加快安装速度、壮大安装队伍、完善培训体系，“三管齐下”打造以客户为中心的整体浴室服务新标准。

　　图文科逸股份举行首批工程服务车授车仪式

    加快安装速度。公司将以工程服务车为依托，每辆车覆盖500公里的服务范围，服务范围内只需24小时内即可实现到货安装，实现服务站及时服务，并且减少了等货、缺货等问题，大大避免了施工过程中产生的误工，提高安装和服务效率。

    壮大安装队伍。单个安装队伍由3-4人增加到6-8人，形成车队式的安装模式。今年首批工程服务车为10辆，明年计划发展为50-100辆的规模。公司安装队员达500人，其中技术骨干人员达200多人，项目经理团队达50多人，售后团队达40多人。

    完善培训体系。公司以提升服务体系的技术服务能力，建立有效支撑终端服务的技术支援体系。2013年下半年陆续开始集中培训，让工程服务队充分理解科逸整体浴室产品及相关规定，规范、专业、快捷处理问题，提高用户满意度。

    “走出去，赢回来”，科逸工程服务车将以优质服务提高客户满意度，建立高时效售后处理机制，达到市内2小时，临市或跨市4-8小时，临省或跨省36小时。科逸以客户为中心，履行企业对客户的承诺，通过服务创造新价值。