年销售不足2亿元的紫砂煲,令白电航母美的陷入了空前信任危机，也让自己看到了事业部制的致命缺陷。

　　最近国内白电巨头中最烦心的非美的莫属，自“紫砂煲造假门”被央视曝光后，美的集团就陷入了巨大的信任危机。虽然美的生活电器的负责人第一时间出面道歉、停产整顿，并且承诺无条件退货赔款。但令人诧异的是，美的两天后就推翻了之前的承诺，表示只能有条件退货，美的这样反复的表态让外界实在有些看不懂。

　　许多人认为，美的为什么就不能像丰田一样，对消费者进行真诚的道歉，并且进行彻底的退换、赔偿。在一些分析者看来，“紫砂门”暴露了美的危机公关的不足和品牌建设的短板。但事实上，这次事件真正的元凶却是美的引以为傲的“事业部制度”。

　　早在1997年，遭遇“天花板”的美的开始借鉴松下实行事业部制改革，建立了四大二级产业集团——制冷、日电、装备、房产，二级产业集团下面再细分为多个产品事业部，这些事业部都是拥有完整经营权的虚拟子公司，最大程度上激活了各个业务单元的活力。这种分权制的管理，让每一个下属事业部享有所有经营权。

　　不过，事业部制就像一把双刃剑，负责各个事业部的职业经理人感到了极大的压力。就如同一场没有终点的赛马比赛，每个事业部都争相成为跑得最快的那匹赛马。跟无数市场化公司一样,美的考核下属各集团、事业部最重要的标准就是业绩说话。在此业绩导向下,各事业部职业经理人只能拼足功夫,运用各种能运用的优势促进销售。至于如何用好这些优势,他们已经完全没有时间考虑。

　　近几年来，美的制冷家电集团(冰箱、洗衣机、空调)经过几次大型并购已经具备了国内甚至国际先进水平，占有率稳居国内市场前列。在这种情况下，先天不足的小家电就成为美的品牌的火药桶。包括这次“紫砂门”在内，美的这几年爆出的电磁炉“爆炸门”、微波炉“标准门”都是日用家电集团下各个事业部“惹的祸”。

　　对于这种现状，作为美的精神教父的何享健其实早有预感，在2008年4月出版的《何享健谈美的战略》一书中，何享健认为，现在要解决的问题是如何持续发展，因为各个事业部的发展热情和积极性太高了，言下之意值得揣摩。美的职业经理人制度对业绩的高要求可能是产生急于求成心态的主要原因，加上美的各事业部所拥有的绝对权力，因此产生各种“门”实在不足为奇。

　　据说，美的曾经在几年前聘请国际咨询公司为其转型设计方案，提出美的集团的权力要弱化，并逐渐剥离过去与二级平台相重叠的经营性功能，而二级平台要把原来分散在各个事业部层面的研发、营销的职能集中起来，设立公共平台。

　　不过，几年过去了，美的所倡导的公共平台似乎并未建立起来，各事业部在营销策略上并没有关联。美的各事业部虽然没有出现割据的现象，但几乎每个事业部都有自己很强势的亚文化，而美的集团总部的权力却得不到有效的执行，这也是在此次“紫砂门”中美的“朝令夕改”的原因所在。

　　美的这两年在产业并购和基地建设方面投资巨大，两个“353”计划使美的剑指“世界级白色家电供应商”。如此高的目标必然使美的各事业部更加玩命，从这个角度来看，今天出事的是生活电器，明天就有可能是制冷家电，也许美的真的应该动动手术了。