在石材资源丰富的水头镇，隐藏着一家颇具规模的“石材+卫浴”企业——麦特斯卫浴。这里没有传统石材企业的切割轰鸣，却陈列着300余款造型各异的定制卫浴产品。

作为南安最早实现“石材+卫浴”跨界融合的企业，麦特斯卫浴在30年间完成了从代工配套到整装定制服务商的蝶变，其独特的“前店后厂+终身质保”商业模式，正在重塑卫浴行业的区域服务标准。

前店后厂专注本土市场

日前，记者来到麦特斯卫浴，映入眼帘的是两栋充满年代感的大楼。大楼后面有一片铁皮车间，里面分别设有岩板、大理石、实木、多层板、不锈钢5个车间。

走进大楼，各式马桶、花洒、水龙头、浴室柜、淋浴房等卫浴产品琳琅满目，还有九牧、科勒等知名卫浴品牌的专区。麦特斯卫浴董事长蔡永红向记者介绍，前店后厂的模式已经实行了一二十年，吸引了大量周边客户前来参观选购。

“早期，我们给南安28家卫浴企业做台面配套，每周要发好几车货。”蔡永红坦言，作为最早将水头石材资源与卫浴产业对接的探路者，麦特斯曾占据南安卫浴台面代工市场60%份额。然而，随着卫浴品牌自建配套体系，代工订单锐减，迫使公司进行转型。

这场转型战役的转折出现在2016年。当年，蔡永红带领团队拿下泉州一家五星级酒店的整体卫浴项目，首次实现从测量设计、材料选配到安装维护的全流程服务。“36间客房卫浴，45天交付，利润是代工的3倍。”这次成功让麦特斯确立了“整装定制+区域深耕”的战略方向。

在麦特斯的后厂车间，5个独立车间构成了完整的供应链矩阵：岩板车间里，激光切割机正在雕琢异形台面；实木车间里，飘散着柚木清香，工匠手工打磨着浴室柜雕花；不锈钢车间里，一组直径1.8米的镜面圆形浴缸正在做防水测试。这种“前店后厂”的布局，让客户上午选中的石材样板，下午就能进入生产流程。

“上周有位厦门客户，早上10点带着设计师来选材，当天下午3点我们就完成现场测量，72小时交付了设计图。”蔡永红掏出手机展示最近的项目进度表，5支固定安装团队和20余名合作安装师傅，保障着方圆200公里内48小时上门服务的承诺。

这种深度本土化带来的成本优势，在万科、龙湖等精装楼盘项目中得到验证。麦特斯为327套住宅提供卫浴定制，相比品牌卫浴企业报价低了一些，却实现了利润率提升的“逆差”。蔡永红坦言：“本地化服务省去了跨省运输损耗，安装团队随叫随到，后期维修响应速度提升70%。”

厘米级定制满足个性化需求

在麦特斯的设计中心，设计师小吴正忙着调整一套特殊的浴室柜方案。业主要求在97厘米宽的非标空间内，嵌入带搓衣板功能的岩板台面，同时要预留扫地机器人充电位。“这已经是本月第9个非整数尺寸订单，现在定制卫浴就像量体裁衣，差1厘米都可能无法安装。”小吴说。

这种精准化需求正在改变卫浴行业的游戏规则。有数据显示，2024年精装房卫浴定制化率已达43%，较五年前提升27%。麦特斯的订单数据印证着这种趋势：标准尺寸产品占比从2019年的68%降至2024年的29%，而像107厘米、139厘米等特殊尺寸的订单同比激增3倍。

“我们现在最怕接到整数尺寸订单，因为那意味着返工风险。”蔡永红指着正在组装的浴室柜苦笑。他身后的几台设备正在根据不同订单自动调整参数，柔性生产线使产能利用率保持在85%以上。

穿过岩板车间，进入大理石加工区时，场景瞬间切换：数十种天然石材在灯光下流转着独特纹理，工人们正在用无缝工艺处理台面接缝。令人意外的是，这个传统石材区2024年产能同比提升40%，奢石订单量更是暴涨200%。

“三年前岩板占比70%，现在石材回潮到45%。”蔡永红指着被贴着“订”字的几扎白玉兰说，“这些材料可以做出几十套浴室台面，消费升级催生‘精品卫浴艺术品’的需求，让水头的石材焕发新生。”

“水头最不缺的就是石材，所以我们工厂在水头有地缘优势。定制各种石材台面，不仅可选性更多，而且也更有性价比。”在蔡永红的引领下，记者看到一款知名的奢石——范思哲黑，它在工人的巧手下，与陶瓷盆实现了无缝拼接。

除了工艺，麦特斯推出的“终身质保”服务，让其积累了3800多个家庭客户，最远的维修单来自100多公里外的莆田客户。

这种服务承诺源自对本土化供应链的自信。当某品牌卫浴需要从广东调货时，麦特斯可以直接从水头仓库调配，维修时效提升60%。在晋江某别墅区，业主王女士定制的2.4米弧形浴室柜在使用三年后出现合页松动，麦特斯团队2小时内到场更换，并免费升级了防潮配件。

夜幕降临，麦特斯卫浴的霓虹招牌在水头镇渐次亮起。这个从石材堆里成长出的卫浴品牌，正用“厘米级”的定制精度和“分钟级”的服务响应，在竞争激烈的卫浴市场中开辟出了一片属于自己的天地。

（来源：海丝商报）