“用心”

企业有诉求，政府解难题

东田镇某企业今年通过法定程序拍卖到一块工业用地，需办理各种相关证件，企业相关负责人陈先生一时间也不懂要怎么办理去哪里办理，刚好在“清新东田”微信公众号了解到镇党群服务中心的“无差别受理综窗”服务后，便抱着试一试的心态前往窗口咨询，受到了窗口工作人员的热情接待，并被告知手续涉及的流程比较多，需要市层面才有权限办理。

在了解到该企业为重点企业后，工作人员积极协调，安排专人帮助陈先生与市各部门沟通对接，最后，顺利办理好所有证件，及时化解了燃眉之急。陈先生感激万分：“真是太好了，没想到这么快就办好，为我们企业的后续发展赢得了时间，在东田办事创业非常有安全感”。

“暖心”

“帮”出温度，“代”来便捷

       在党群服务中心大厅的自助服务区，工作人员正在为办事群众“一对一”指导。“今年办过好几个事儿，遇到啥问题都可以找大厅帮代办人员。”前来办理小作坊证的陈先生说。

不仅是在大厅，东田镇还组织“小田帮代办”队伍打通农村“最后一米”，把政务服务延伸到了最基层。今年11月，为让东田每一位符合条件的老年人都能够及时、便捷地享受国家的养老待遇和服务，东田镇组织“小田帮代办”服务小分队进村入户，为行动不便的老年人开展上门帮办认证服务。

“阿婆，您听着点手机里的语音提示，让您眨眼就眨眼啊”，认证现场，小分队人员热情耐心地引导老人完成各项流程，对于不会操作智能手机的老人手把手帮助他们完成线上认证，对于那些听力不好或者理解较慢的老人，小分队小伙伴们更是放慢语速，反复解释，确保老人明白认证的流程和要求。

“贴心”

群众办事省时更省力

     8月，黄老伯因养老金停发让人帮忙拨“小田服务热线”焦急求助。工作人员接到电话后，经查询，发现是对方未及时认证，为了方便群众，工作人员通过微信小程序“福建居民养老保险”指导黄老伯完成认证，并帮助他了解门诊费用报销流程。

     东田镇党群服务中心通过“二维码”办事指南，替代纸质版，实现办事信息“掌上查”和实时更新，确保群众能在家了解办事要求，实现“最多跑一趟”。