近日，浙江雷客泵业有限公司（以下简称“雷客泵业”）凭借完善、专业的售后服务体系，荣获“NECAS全国商品售后服务达标认证五星级”证书！

NECAS，作为企业售后服务体系完善程度的专业标准体系，是质量管理的“体检证”、企业经营的“信用证”。本次的NECAS，由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心两大权威机构联合认证和颁发。此次国家级认定证书，既是对雷客泵业售后服务能力的认定，也彰显了我司服务体系的先进性。

自创立以来，雷客泵业以优质服务为用户托底，持续为用户创造价值。

目前，雷客泵业在全国设有30+办事处，提供从产品销售、维修到保养等多项售后服务；雷客泵业的“售后3121服务”令用户的使用过程拥有坚实保障，助力实现“让雷客成为客户最贴心的泵供应商”的服务目标。此外，雷客泵业完善的用户服务热线、在线服务平台以及严格的服务流程和标准，能够确保服务的质量和效率。

雷客泵业销售网络遍布全国各地，已构建标准的售后服务体系。提供优质的购买以及用泵体验，雷客泵业致力于满足水泵养护及用户多样化需求；雷客泵业切实回馈用户，全面升级规范服务流程、制定服务标准、提高服务质量。

雷客为了提升客户满意度，精心打造了一套完善的服务体系，始终以客户为中心，将客户需求作为企业发展的核心驱动力。以下是雷客服务体系的几个关键方面：

标准化服务流程：接到售后30分钟快速响应，组建客户--厂家一站式服务对接网点。从售前、售中到售后，雷客对客户提出的所有问题均给予即时反馈或派遣专人解决，确保服务流程标准化、高效透明。

服务升级与创新：面对日益激烈的竞争，雷客致力于服务的差异化、智能化与定制化转型，持续优化服务体系，以智慧化服务创造额外客户价值，提升客户体验。

直销模式的优势：通过直销，雷客组建了一支经过专业培训、经验丰富的团队，直接提供专业售前咨询和售后支持，确保客户享受直派人员上门服务，与传统经销商模式相比，增强了服务的专业性和客户信任度。

聚焦集成配套服务：作为二供设备供应商，雷客当前着重于与净水处理等领域的二级配套商合作，通过集成配套服务间接触达终端用户，利用配套商的前沿地位，为向整体解决方案供应商转型铺路。

秉持“终生维保，客户至上”的服务理念，雷客泵业不断革新服务理念，打造专业服务团队，提供高效的服务保障体系，已获得全国乃至全球用户的认可。未来，雷客泵业将继续聚焦用户需求，持续提升售后服务质量，为用户提供优质服务体验。