案例背景
青海果洛藏族自治州位于中国西北部高原上，从海拔3000米的玛沁县到海拔6000米的玛多县，均存在供热需求。然而，当前州内各换热站均面临一系列的问题。
客户反馈的问题主要包括：热源厂管路结垢比较大、终端供热供不热，供热效果不好，但运营费用仍然在不断增加。
新界暖通解决方案
收到客户反馈的这些问题后，新界迅速做出响应，派遣暖通解决方案团队连同大区销售一道，在三天内走访了果洛州的四个县，深入热源厂和换热站现场进行考察。
通过结合供热面积及供热系统的实际情况，采集并分析管路内的水质样本，新界提出了针对性的暖通解决方案，并立即与供热改造总负责人进行深入交流。给出解决方案如下：
1.重新评估供热需求
重新评估供热需求，优化水泵选型，通过增大流量、减小扬程的方式来满足供热系统的需求。
以改造需求比较急迫的玛沁县大武镇换热站为改造试点，我们更换了原有的循环泵和补水泵，选用了新界新款研发的3台TB200-24/4管道泵，并辅之2台BLT16-4的不锈钢立式多级泵作为系统补水泵组，从而支撑整个换热系统的高效运行。
2.增加软化装置
水垢结垢严重主要是因为水为自来水直供，未进行软化，且又是高温热水直供终端，故导致效果不佳。我们建议增加软化装置，选用大流量的循环泵来满足终端的供热需求，并限制终端放水，以控制系统平衡。
方案协商确定后，新界内部交付人员迅速行动，完成了对玛沁县大武镇换热站的改造，并持续观察其改造效果。
从本年度供热季结束后的反馈来看，改造后的换热站不仅满足了供热需求，还降低了能耗。附近的居民也表示，现在换热站的噪音明显减少，居住环境变得更加舒适。顺臣物业亦对新界的暖通解决方案表示认可。
结语
将客户的需求放在首位
以解决问题为导向
新界在这一过程中
切切实实地践行了
“客户为先，奋斗为本，开放创新，协同共赢”
的核心价值观
赢得了客户的充分肯定
今后
新界也将继续为广大客户
提供更优质、更专业的暖通解决方案
