今年春天，格兰富秉承“使命必达”的服务态度攻克难关，在小小的泵房里圆满完成高难度作业，助力钦州石化产业园供水项目拉满施工进度条。

广西钦州石化产业园可谓“老牌劲旅”，历经十余载的发展，它实现了“从无到有”、“从小到大”的转变。2020年，在全国700余家化工园区综合实力评比中，该产业园跻身20强，堪称西南地区最大能源化工基地。“盘子”更大，意味着需求更多，园区的供水压力日渐凸显。作为园区重要的配套工程，钦州石化产业园供水项目的建成，将大幅提升广西自贸试验区钦州港片区营商环境和要素保障能力，为打造钦州石化产业集群注入新动力。

都说千里之行始于足下，解决供水需求的第一步，便是找到“靠谱”的泵。格兰富为项目配备了4台大流量LS泵，以切实满足客户需求，水泵配置630KW高压电机，进口口径最大达1米，单泵重量超过14吨。如何安装这些“结实”的“大块头儿”成了摆在格兰富服务人面前的一道难题：一方面，这是个替换工程，新泵的尺寸和重量均远超老泵，现场设备无法完成单泵起吊；另一方面，工期又颇为紧张，客户对操作时效深表担忧。

为此，在水泵尚未运抵施工现场之际，格兰富中国服务运营部与市政水务项目部代表携手代理商共同拜访了客户，为产品安装提供了一个新思路：即先将水泵分体吊装再进行组装的方案，并以无锡工厂出具的水泵结构和重量分布数据解释了操作的可行性，给客户服下了一颗定心丸。

4月11日，格兰富中国服务运营部的工程师早早守候在项目现场，只待第一台水泵运达。吊装再组装一气呵成，仅耗时5小时便顺利完成任务，水泵“毫发无损”。次日晨，格兰富工程师便与安装方一起核对施工图纸，确保每一处细节准确无误，同时指导客户对电机和水泵进行定位，以便后续的水泵对中有序完工。有了此次经验，接下来的三台泵的安装更是按下快进键。

水泵安全就位后，客户悬着的一颗心终于放了下来，露出满意的笑容，纷纷为格兰富服务人的专业和高效点赞。

如果说质量是品牌的敲门砖，服务则是企业生存和发展的重要保障。客户的难题是格兰富服务人的课题，客户的需求是格兰富服务人的使命，“以客户为中心”是格兰富服务人的初心！