近日，由中国商业联合会主办的现代服务业高峰论坛暨售后服务管理师100期纪念活动在北京举行，中金环境旗下南方泵业股份有限公司受邀出席并获得中国商业联合会感谢信。

感谢信主要表彰了自《商品售后服务评价体系》国家标准颁布实施以来，南方泵业大力支持标准的宣贯工作，通过组织参加全国售后服务管理师培训，打造了一支高水准的售后服务人才队伍。售后服务部部长余国富以实际行动发挥表率作用，有力推动企业按照标准完善服务制度和体系，切实提升企业服务水平。

“124”五“心”服务

南方泵业创立三十余载，在全国设有200余个直属售后服务中心，形成了强大的服务网络，有效满足了不同行业客户的不同需求。售后服务总部内设“售后大区对接、发货对接、400接听、回访”等职能，特色打造“124”服务标准，即“ 1小时提供技术支持和方案，2小时到达客户现场，4小时解决常规问题”，以“热心、全心、细心、贴心、耐心”的五“心”服务，力求又快又好地满足客户需求。

高标准售后体系

多年以来，南方泵业售后陆续获得《NECAS全国商品售后服务达标认证五星级证书》《CTEAS售后服务体系完善程度认证七星级（卓越）证书》及《CTEAS售后服务体系完善程度十二星级证书》等各类服务认证。该系列证书均通过国家标准《商品售后服务评价体系》认证，充分体现了南方泵业售后服务体系的不断完善、不断优化，展示了南方泵业构建高标准售后服务体系的不懈追求。

多层级客户认可

南方泵业售后团队以专业的技能水平和服务态度，获得了不同层级的客户认可，源源不断收到来自全国各地的锦旗和感谢信。一句感谢，一份责任，背后承载的是客户对南方泵业售后服务工作的高度认可和信赖，也是售后团队不断提升服务水平的前进动力。

中金环境旗下南方泵业将把荣誉化为干事创业动力，持续优化“124”工程和五“心”服务，与时俱进、开拓创新，努力为客户提供更优质、更高效的售后服务，为推动企业高质量发展提供坚实保障。