安德里茨无锡拥有符合欧洲质量标准的亚洲辊子服务中心，可以为直径1.3米以内，幅宽10米以内的各类辊子提供维修服务。

2013 年安德里茨在中国无锡建立了符合欧洲质量标准的亚洲辊子服务中心，覆盖纺织、无纺布到造纸行业，为中国及亚洲客户提供高效的本地化维修服务。该服务中心拥有最先进的磨床和辊子测试站等设备，研磨直径可达1.3米，可对维修后的辊子进行工况模拟测试。服务中心可以维修钢制、特殊涂层、橡胶、聚氨酯辊、石辊、压光辊等多种类型的纸机功能辊。针对客户不同类型的辊子磨床服务范围随时进行调整，提供高效专业的研磨服务。

安德里茨无锡服务中心的高效响应，让客户认可。2021年10月，服务中心收到重要纸机客户送来的两条压光辊。客户需要在辊面作超硬碳化钨涂层并研磨到高标准的镜面效果。时间紧任务重，无锡本地团队第一次处理这种超硬辊面类型的辊子，没有现成的经验和技术可以借助。面对困难大家没有退缩而是迎难而上。团队负责人组织人员进行现场分析，制定相关技术方案，并连夜紧急采购特殊砂轮，以最快速度完成任务并交付该辊子，解决了客户需求。该订单的执行，加强了无锡公司的技术储备，让整个团队在处理未来紧迫需求时更加从容。

安德里茨集团的全面技术优势，让客户无忧。在执行另一重要纸机客户的订单时，纸机上的涂布辊研磨完成后，客户在随后生产中产品出现条纹，客户认为研磨质量有问题。面对质疑，无锡团队第一时间将产品运回无锡，组织现场分析。同时紧急协调内部资源，请兄弟公司安德里茨（常州）辊子与织物公司的资深技师专程奔赴现场，反复检测产品并改进工艺重新研磨。当辊子返回客户处，上机后不久又出现了条纹，最后确认其根本原因其实是辊子的胶面硬化。为彻底解决问题，客户决定在安德里茨常州工厂更换整个胶面。安德里茨集团全方位的资源，给客户提供了全面的服务体验。客户对安德里茨整体的技术水平和服务能力给与了高度认可，对疫情当前的互相支持和配合非常欣赏。

安德里茨无锡服务中心对流程的持续改善和内部资源的优化，让客户信赖。2020年我们接到了某纸业客户的7条辊子研磨，在2021年该客户的辊子服务订单达到21条，2022年第一季度该客户已经授予9条订单。因为地区疫情控制需要，政府对物流车辆的全封闭监管，给跨省物流带来了新的挑战。无锡服务中心通过计划班次调整及流程优化，做到送货与发货的为同一车辆，降低了客户因物流管控和长时间物流延迟导致的潜在停机风险。

从2020到2022年，疫情的爆发给人们的日常生活和工作带来诸多不便和极大挑战。安德里茨以客户需求为导向，急客户所急，想客户所想，在物流受限和局部封控等各种不可控的限制条件下，团结一致、精诚合作，及时为几十家客户提供超过200条辊子的研磨维修服务，竭尽所能帮助客户尽快尽早恢复生产，缓解了疫情带来的影响。

患难与共，共克时艰，安德里茨践行我们的承诺，让我们的服务在产品的整个生命周期内实现较高的设备可用性及达到最优性能，为客户创造价值最大化。安德里茨团队致力持续提高工作效率，为疫情挑战下的客户提供更安心的服务，与客户并肩战斗，为战胜疫情贡献我们的力量。