KSB SupremeServ卓越服务倡导以客户需求为导向，不断提升和改善服务理念，旨在更好地为客户解决设备在使用过程中遇到的各种问题。凯士比竭尽所能，始终坚持以客户为中心，肩负社会责任，为客户的生产运营提供保驾护航。

电力，社会生活离不开的能源。KSB面向国内电厂，提供了大量的CHTC/CHTD卧式多级高压筒式泵，有着运行可靠性高，使用寿命长，检修方便，运行成本低等诸多特性，也是广大电厂客户非常喜爱的系列产品。

电厂锅炉供水的核心设备-给水泵，在系统中承担着举足轻重的作用。给水泵一旦故障，发电机组将会面临减产或瘫痪停产，所以电厂对于给水泵的定期维护和保养，非常关键。

 2022年3月伊始，福建疫情形势严峻，当地各大电厂响应政府要求开展供电保障工作。3月20日，福建大唐宁德电厂接政府疫情保电通知后，要求凯士比华南服务中心检修的一台CHTD 6/6泵芯包务必于25号维修完毕发货现场。

此刻，恰逢上海疫情突发，大部分物流公司停止接单，承载备件交付的上海凯士比有限公司备件工厂，也同步中断了工作。

客户需求即是使命！事关福建地区民生保障，华南区域负责人第一时间报请上海凯士比疫情防控领导小组同意。由EHS部门开通“非接触式”特殊通道，在核查48小时内两次核酸检测结果阴性和测量体温后，按照设计的规定路线，安排备件工厂员工贾成月1人进入厂区作业，限时60分钟完成所有备件物料的拣配。居家办公的备件工厂人员密切配合，通过查询库位、下架物料，联系专车，同心协作于21日顺利完成了物料的包装，专车发往华南服务中心。

备件运输途中，华南服务中心员工同步进行专业地部件解体、清洁、修复、预装、动平衡等工作，3月23日收到专车运来的备件后，按照应急预案执行。经过大家连夜赶工，3月24日下午，成功将芯包回装完毕，并继续专车发运宁德电厂。

考虑项目的紧迫性和重要性，协调安排能源泵专家陈福林先生，作为勇敢的逆行者，全程参与芯包的指导装配和开机调试工作。

4月3号，现场传来了好消息！CHTD给水泵现场调试运行工作完成，运行的各项参数全部符合标准要求。纵观整个项目，从20日收到客户需求到21日上海备件工厂协调备件发运，再到24日CHTD芯包如期完成维修交货，历时5天。客户和业主满意，对我们的服务也给予高度认可！

凯士比作为世界一流的水泵制造商和服务商，将始终秉持着快速、高效、专业和满意的服务理念，持续为广大合作伙伴提供优质的产品以及卓越的服务。