12月14-15日,九牧“千亿新征程,奋进新时代”2022年全球营销发展大会客服分会在厦门举行,九牧集团执行总裁林友色携集团高管、用户增值中心成员及全国百强服务商代表齐聚一堂,部署千亿战略服务落地策略。
千亿新征程,奋进新时代,这是一幅高瞻远瞩的宏伟擘画,引领我们不断向高质量发展迈进。会议伊始,九牧集团执行总裁林友色结合千亿营销对九牧服务作出战略指导,提出2022年九牧服务高质量发展的要求和期许。
服务作为集团千亿战略的重要支撑,打造服务的核心竞争力,让所有九牧用户享受到高质量的服务体验,是用户增值中心持之以恒的目标。
会议期间,用户增值中心总经理王云峰率先对2022年服务战略布局进行分享,随后各业务模块部门经理就全年服务工作展开详细的汇报,为全体服务商提供清晰的工作目标及实施路径。
会上还为本年度做出卓越贡献的优秀服务商进行颁奖,鼓励获奖的优秀服务商发挥模范带头作用。
九牧服务铁军在现场签下军令状,开启新征程,接下来将聚焦高质量服务能力建设,提升团队服务能力、平台管理水平及各链路的高效智慧协作,打造服务的核心竞争力,推进千亿战略服务落地。
此外,本次会议还组织了核心服务商前往九牧技术体验中心、数字化服务中心参观,通过现场培训,让服务商直观了解九牧智能化交互应用、多场景数字服务及多品类技术解决方案,如何实现为用户提供精准、高效的智慧服务全流程。
未来,我们将不断打磨高质量服务能力,满足用户家居多场景需求,始终从用户角度出发,以匠心服务护航用户的美好家居生活。