【水暖阀门网，本站记者洪炯昌报道】12月7日和10日，锻热制造部分别组织生产一线操作员工、专业质检人员和生产管理人员进行质量管理基本知识培训。此举拉开了锻热制造部质量整改工作的序幕。
    今年9月7日，东方锅炉对公司锻热制造部进行监督检查时发现有设备、人员配置方面的问题，但主要还是作业过程控制的问题，没有严格按工艺规程操作，没有严格按产品等级要求进行检验、材料及锻件送检单填写不规范等等。这些质量问题引起了公司有关领导和部门的高度重视，锻热制造部及时制定了具体整改计划，公司质量管理部副部长唐辉入驻锻热制造部督导质量整改工作。
    在质量整改工作中，质量管理部和锻热制造部从梳理流程着手、强化产品实物质量控制、重点关注生产过程，同时简化质量控制流程，使质控与生产更紧密、贴切地结合起来，通过工票与质量追溯要素的契合达到简化、改进锻热制造部质量体系的目的。但在推进过程中发现，操作人员质量意识差，作业前没有遵照“三按”原则对作业指令进行核对；检验人员过程监督意识较差，做事随意，多数情况下仅仅充当了测量工具的角色，对过程要素核查关心不够。这些现象使锻热制造部和质量管理部领导意识到必须解决“人”在质量管理系统中存在的问题，因为人是最重要的因素，再好的流程设计最终都是靠“人”来完成或控制的。特别是11月初锻热制造部产生的四张废品单，更加证明了对员工质量意识和基本质量知识的培训势在必行！
    在两次质量服务意识和质量控制知识培训中，质量管理部通过四张废品单的案例全面系统的分析了出现的问题，对生产一线操作员工剖析了生产操作中的现象，应采取的正确操作方式，并引申出质量概念、质量的形成、质量意识等基础知识，重点讲解如何严格执行“三按”原则，如何对结果负责（记录的重要性），如何处置不合格品、如何理解下工序是上工序的顾客等内容，对做为一名合格员工所必备的基本职业素养进行了很好地诠释----强调“顾客第一、团队精神、服从意识”；对专业质检人员和生产管理人员则着重进行了质量管理方针、管理目标、质量体系的培训，帮助大家了解了ISO9000族（ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO9011）质量管理标准和TS标准（TSG Z0004、TSG G0001），以及质量管理八大原则、过程方法、过程要素识别等内容，强化了员工的质量意识，营造了全员参与和监督质量提升的浓厚氛围。